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Kundenbereich – Kontakte

Kontakte haben mehrere Funktionen. Sie können Kontakte definieren die

  1. Im Kundenbereich bestimmten Berechtigungen haben
    (Z.B. möchten Sie dass Ihre Buchhaltung Rechnungen abholen, und bezahlen kann. Die Buchhaltung soll jedoch keine Veränderung beim Webspace vornehmen können.
    Ihr Web Designer soll Veränderungen im Web vornehmen können, aber andere Bereiche nicht zugreifen können. In diesem Fall legen Sie einen Kontakt für die Buchhaltung und Ihren Web Designer an.
  2. Verständigungen
    Kontakten können bestimmte Verständigungen zugeordnet werden. Rechnungen gehen z.B. an die Buchhaltung, Support Tickets an eine andere Stelle
  3. Rechnungsadresse festlegen
    Ein Kontakt kann ausgewählt werden, und als Rechnungsadresse festgelegt werden.

Einen Kontakt kann man ganz rechts oben auf der Seite im Kundenmenü mit Stammdaten -> Kontakte hinzufügen anlegen.

kunden-kontakt-addBei einem Kontakt muß man zuerst Name, Firma und E-Mail Adresse ausfüllen. Die E-Mail Adresse dient auch als Benutzerkennung, wenn man einem Kontakt zum Sub-Account machen möchte. Ein Sub-Kontakt ist ein Kontakt der auch eigene Berechtigungen im System haben sollte (sich also auch anmelden können muss). Um einen Kontakt zu einem Sub Account zu machen, muß man weiter unten “Activate Sub Account anhaken”.

Unter den E-Mail Einstellungen kann man dann auswählen, welche E-Mails das System an den entsprechenden Kontakt schickt.

Im Beispiel unserer Buchhaltung würden wir also einen Sub Account machen – der sich auch anmelden kann. Bei Benachrichtigungen haken wir z.B. Rechnungs E-Mails an und auf der Kundenprofil Seite könnten wir den Rechnungs Kontakt auch als Haupt Rechnungsadresse eintragen, sollte dies notwendig sein.

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Werner Illsinger

Chief Technology Officer bei CC Communications
Werner Illsinger verfügt über eine akademische Ausbildung als Unternehmensberater sowie Nachrichtentechniker (HTL). Er war einer der Pioniere im Internetbereich und gründete eines der ersten Internet Provider in Österreich und kann auf umfangreiche Erfahrung im Vertrieb und im internationalen Management bei Microsoft zurückblicken. Darüber hinaus war er als Geschäftsführer der Raiffeisen Informatik Consulting tätig.

Gegenwärtig übt er Tätigkeiten als Executive Coach, Trainer und Unternehmensberater aus. Darüber hinaus ist er als Dozent für Digital Transformation Management an der Carinthia University for Applied Sciences tätig.
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